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condiciones de contratacion de la agencia:

 para efectuar la reserva de su viaje es necesario el deposito del 30% del importe total del mismo que se abonara en el momento de formalizar la misma (para su comodidad estamos trabajando en nuestra web para facilitarle la posibilidad de pago medinate tarjeta de credito en TPV virtual sin necesidad de desplazarse a nuestra agencia fisicamente -actualmente puede efectuar el ingreso si asi lo desea por transferencia bancaria y enviarnos por fax justificante de la misma-)

el 70% restante debera ser abonado al menos con diez dias de antelacion al inicio del viaje,(en el caso de cruceros este debera abonarse con al menos 30 dias de antelacion), momento en el que se entregara la documentacion pertinente. La falta de pago se considerara incumplimiento de contrato permitiendo a la agencia y la mayorista proveedora de servicios la cancelacion de viaje concertado en la reserva, siendo por cuenta del cliente los gastos de gestion y cancelacion que correspondan conforme a las condiciones generales de cada folleto.

Para las salidas inmediatas, es decir cuyo inicio de viaje sea en un plazo inferior a los diez dias en el momento de formalizar la reserva, el importe a abonar sera el 100%.

En el supuesto de reservas efectuadas por una sola persona en nombre de otras, o figurando una sola para la celebracion del contrato con mas personas, la persona que efectue la reserva asume, en nombre de todas, todas y cada una de las aplicaciones especificadas en estas condiciones.

En los supuestos de reservas que queden "bajo peticion", estas se consideraran en firme. En el plazo designado por el proveedor de servicios este podra confirmar la disponibilidad del servicio contratado - en cuyo caso el contrato quedaria perfeccionado sin mas - o denegarla; en este caso el proveedor de servicios ofrecera una alternativa similar a la solicitada de calidad y categoria equivalente o superior su fuese posible; si el cliente acepta esta alternativa el contrato quedaria igualmente perfeccionado. En caso de no aceptacion del cliente de la alternativa propuesta, podra resolver el contrato, procediendo la agencia a la devolucion de las cantidades entregadas en concepto de señal (exceptuenado posibles gastos de gestion por reserva que algunos proveedores detallan en las condiciones especificas de sus folletos o catalogos de servicios).

Todos los viajeros son responsables de tener en regla la documentacion necesaria para el destino a visitar (incluidas condiciones sanitarias). La Agencia interviene como mero informador, siendo el viajero quien debera confirmar su situacion documental ante las autoridades competentes. En el supuesto de que por carencia o defecto en la documentacion personal el viajero se viese obligado a cancelar el viaje, esta se considerara como desestimiento, estando obligado al pago de los gastos estipulados en cada condicion particular del folleto del organizador del viaje (gastos de cancelacion y gestion).

Si por cualquier circunstancia, una vez efectuada la reserva y confirmado el viaje, incluso abonado en su totalidad, el organizador cancelase el viaje, antes del inicio del mismo, por imposibilidad de ejecucion sobrevenida, el viajero tendra derecho al reembolso de todas las cantidades desembolsadas (exceptuando los gastos de gestion), o a la realizacion de otro viaje combinado o servicio de categoria equivalente o superior -si hubiese disponibilidad-. En caso de ofrecimiento de servicio de categoria inferior, el cliente tendra derecho al reembolso de la diferencia entre lo abonado y lo realmente contratado.

Si el organizador del viaje se viese obligado a modificar de manera significativa algun elemento esencial del contrato, debera comunicarlo inmediatamente al consumidor que podra optar entre resolver el contrato con devolucion integra de las cantidades abonadas -en conformidad siempre con las condiciones particulares de cada folleto o catalogo de servicios- o aceptar la modificacion del contrato con las variaciones introducidas y su repercusion en el precio.

En todo momento el cliente viajero puede desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolucion de las cantidades efectivamente desembolsadas hasta ese momento, descontando de las mismas, si hubiese deposito suficiente, o abonando la diferencia en caso contrario,  los gastos de gestion y anulacion aplicables en cada caso de conformidad con lo estipulado en cada momento por las condiciones particulares de cada catalogo de servicios del organizador y en virtud del contrato de viaje combinado. En los casos de viaje combinado con billetaje aereo, si el desestimiento es posterior a la emision del billete, este conllevara la perdida total del importe del mismo.

Para las reservas aereas y emision de billetes de avion, solo se aceptan reservas con una anterioridad minima de 72 horas a la fecha del vuelo. En el momento de reservar el vuelo se habra de hacer efectivo el 100% de su importe compuesto de trifa aerea, tasas y gastos de emision. La Agencia detallara en todo momento estos gastos al cliente informandole de su desglose concreto y su importe exacto -existe una tarifa detallando los gastos de emision a la vista del publico en los puestos de atencion-. Una vez reservado el billete se procedera a ordenar su emision y se pondra a disposicion del cliente en un plazo minimo de 48 horas.

extracto de normativa aplicable, condiciones de contratacion sujetas a lo dispuesto en la ley 21/1995, 6 de julio, de viajes combinados, ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de contratacion, ley 26/1984, de 19 de julio, general para la defensa de los consumidores y ususarios y decreto 99/1996 de 27 de Junio regulador de las actividades propias de las Agencias de Viajes en la Comunidad Autonoma de Madrid.

 

 





TITULO: C.I.C.M.A 1637
CIF: B- 84165141
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Teléfono: 91 849 99 45 , Fax: 91 849 97 13
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